ロイヤリティプログラムを導入したいのですが、社内で止まっています。
大丈夫です。現状のお客様のデータから、プログラムそのものの設計に加え、必要となる施策原資・構築費用・効果のシミュレーションを行います。「数字がないから進まない」を解消し、実現まで伴走します。
値引きを続けると、ブランドが安売りに見えないか心配です。
その懸念は正しいと考えています。Geneが目指すのは、値引きで買っていただく状態ではなく、「大切にされているから選び続ける」状態です。クーポンは意思決定の後押しに絞り、中長期はロイヤリティプログラムによって、値引き以外の理由で選ばれる構造をつくります。
セグメントごとに企画するコンテンツについても相談できますか。
もちろんです。N1インタビューや購買データの分析でセグメントごとの価値を明確にしたうえで、事業者の皆様の経験・感覚を一緒にコンテンツへ落とし込みます。生成AIの活用により、アウトプット制作までご支援可能です。
ロイヤリティプログラムの設計には、どのくらいの期間がかかりますか。
データの状況とプログラムの規模によって変わります。無料の初回診断で保有データを確認のうえ、設計から上申資料作成までの進め方と期間・費用感をご提示します。
クーポンを配信しているのですが、思ったように効果が出ません。
多くの場合、原因は「全員に同じものを、同じタイミングで」配っていることにあります。セグメント別に適切なタイミングで出し分け、配信で終わらせずアフターフォローまで実施することで、利用率と費用対効果を高めていきます。
