会社概要

日本を世界の見本に

学生時代から、デジタル・マーケティングの現場に身を置いてきました。そのなかで、私が見てきたのは、DXに苦戦する多くの企業の姿です。ものづくりで世界に誇る日本が、なぜデジタルでは9割が失敗するのか──。

問い続けた末に、私はひとつの答えに辿り着きました。
昨日より今日、ひとつでも良くし続ける、日本ならではの「道の精神」が育む現場の創意工夫と温かさが、西欧型のデジタル化では消えてしまうのです。

「日本らしいデジタルがこの国には必要だ」。その想いから、私はGeneを創業しました。

2600年、文化を絶やすことなく紡いできた国は、日本だけです。
西洋と東洋の異なる文化を受け入れ、自分のものへと統合する力。そして、お客様一人ひとりと長く向き合ってきた商いの心。このふたつの力が、いまもこの国を貫いています。先人から受け継いだ智慧を、いまの時代に活かしきるという責任が、私たちにはあります。

人口が減るいま、デジタル、そしてAIに向き合うことは避けられません。
ただし、日本が向き合うべきは、西欧型のデジタルではない。

私たちが提唱する「日本型デジタル」は、現場の創意工夫を、データとデジタルで拡張するアプローチです。
これこそが、日本が世界の見本として輝くための鍵だと、確信しています。
その第一歩として、Geneは「日本型CRM」を実践してきます。
経営の核は、お客様との深い関係であり、それを深めることが、最終的に、利益と事業成長に直結します。

デジタルとデータの力で、あらゆる場所で、同じあたたかいホスピタリティを、オールカンパニーで届けていく。
これが、世界に誇るべきマーケティングの新しい常識になると、私たちは信じています。

「日本型CRMを社会に実装し、世界最先端のマーケティングの常識を、この国からつくる」
その使命を、私はGeneとともに実現していきます。

株式会社Gene 代表取締役坂東 大毅