ロイヤルカスタマーの情報を店舗に共有し、店舗への定着度向上
これまで私たちが支援させていただいたお取り組み事例の
一部を掲載しています。
一・対象事業
店舗メインでの小売業
二・事例サマリ
店舗毎に、顧客管理の仕方と、接客への活用方法が様々で店舗スタッフの個々のスキルに依存してしまっていた。これにより、店舗によってお客様の定着度合いに良し悪しが生まれてしまっていた向上した。
三・お取り組み前
店舗毎に、顧客管理の仕方と、接客への活用方法が様々で店舗スタッフの個々のスキルに依存してしまっていた。これにより、店舗によってお客様の定着度合いに良し悪しが生まれてしまっていた。
四・お取り組み後
ロイヤリティ別のセグメントを特定し、売上予測モデルを活用することで、ロイヤリティの高いセグメントに昇華する見込みのある顧客リストと離反する可能性の高い顧客リストを各店舗に展開できる。