顧客の行動変化を察知可能にし、先回りした改善を可能に
これまで私たちが支援させていただいたお取り組み事例の
一部を掲載しています。
一・対象事業
オムニチャネルでの小売業
二・事例サマリ
顧客の行動変化を早期に察知して、先回りして改善策を実行することができるようになった。
三・お取り組み前
売上目標に対して、達成できない状態が続いてから改善策を講じ始めてしまい、打ち手の実施が間に合わず、売上改善に至るまでのリードタイムが長くなってしまっていた。
四・お取り組み後
売上予測モデルを活用し、直近の顧客の購買行動データを基に今後の売上シミュレーションを行うことで、将来的な売上にどのような影響が生まれる可能性があるかを、事前に察知することができるようになった。これにより、顧客の行動変化とその影響を早期に把握することができ早い段階で、改善策を立案し、実行まで進めることができるようになった。